Gestione reclami e provvedimenti disciplinari

Ogni associato EMCC, all’atto dell’iscrizione all’Associazione, prende visione del “The Global Code of Ethics” e ne sottoscrive l’intero contenuto senza riserve. Il testo integrale è scaricabile cliccando sul seguente banner:

Qualora il cliente di un associato ritenga che lo stesso non abbia agito in modo consono ai dettami del nostro Codice Etico, potrà attivare la procedura di reclamo, scrivendo al seguente indirizzo: [email protected]

I Probiviri sono organo preposto al controllo della corretta applicazione del Codice Etico da parte degli associati. I Probiviri trasmettono le loro indicazioni al Comitato Direttivo che agisce operativamente nella gestione dei reclami e delle relative sanzioni.

Gestione dei reclami

• Lo Sportello Consumatore invierà al cliente un’email di riscontro per ricevuta entro 72 ore.
• Lo Sportello Consumatore inoltra ai Probiviri le segnalazioni che riguardano: esclusivamente la condotta professionale dell’associato, riportano in modo dettagliato le presunte deviazioni dal Codice Etico e si
  riferiscono a accadimenti avvenuti non oltre i sei mesi dalla fine del rapporto di coaching, mentoring, supervisioning.
• Il reclamo può contenere eventuali documenti a sostegno che in caso di assenza possono però essere richiesti in una fase successiva.
• I Probiviri comunicano al Comitato Direttivo la loro analisi della situazione e le indicazioni di comportamento raccomandate. Il Comitato Direttivo provvede alle comunicazioni agli interessati.