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“COACHING LEADERSHIP” NELL’HIGH-TECH: UN’ANALISI DI UN PROGRAMMA DI COACHING LEADERSHIP IN UN AZIENDA DI TELECOMUNICAZIONI SVEDESE

Sempre più spesso le aziende includono competenze di coaching nei loro programmi di leadership.

Diventa perciò necessario raccogliere evidenze empiriche dell’impatto e del valore di questi programmi di “coaching leadership”.

La “coaching leadership” è un insieme di una mentalità (un mindset) e un corredo di competenze e di tecniche (ascolto attivo, riflessività, modello GROW, modello SBR Situation-Behaviour-Result, domande aperte, feedback). Per sua natura si basa sulla cooperazione più che sulla competizione, su di un rapporto paritario più che su di una mentalità gerarchica, su sentimenti di eguaglianza e sicurezza come presupposti della relazione. L’ipotesi di molti studiosi è che questo favorisca consapevolezza, conoscenza, assunzione di responsabilità e miglioramento delle performance.

L’articolo dell’EMCC Journal fa riferimento ad uno studio del 2011 su di un programma di training di leadership, con 5 giorni di formazione alla “coaching leadership”, condotto in un’azienda svedese delle telecomunicazioni. Si tratta di uno studio retrospettivo, condotto via mail dopo un anno dal training program e rivolto a 1289 manager svedesi, italiani, spagnoli e tedeschi.

Hanno risposto il 30% dei manager coinvolti e dalle risposte emergono le altissime percentuali di applicazione delle competenze di coaching nel ruolo di manager, soprattutto l’ascolto attivo (92%), l’SBR (61%), il GROW (57%). L’utilizzo del feedback è riportato al 76%. Non solo, i manager si sono detti anche più inclini a ricevere dei feedback a seguito del training program.

Poche le differenze nelle risposte tra manager con caratteristiche diverse per età, genere, anni di esperienza in azienda. Il che fa capire che si tratta di competenze molto trasversali e applicabili in modo universale. Anche se i manager con esperienza media in azienda (6-10) riconoscono di aver avuto una maggiore crescita delle proprie competenze rispetto a manager con più di 11 anni di esperienza. E le donne sostengono di aver applicato le tecniche in maniera più significativa rispetto agli uomini.

Per approfondire i contenuti della ricerca leggi qui  (solo per associati EMCC)

 

Cristiana Cappello

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